1. Zgłoszenie reklamacji może zostać dokonane listem lub wiadomością e-mail pod adres pocztowy lub elektroniczny Sprzedawcy (sklep@janawari.pl). Można je wnieść przy użyciu formularza, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

W treści składanej reklamacji, zaleca się zamieszczenie:

1. danych kontaktowych Konsumenta, które posłużą udzieleniu odpowiedzi na reklamację oraz prowadzeniu korespondencji z nią związanej,

2. numeru rachunku bankowego Konsumenta, który posłuży zwrotowi środków pieniężnych, w przypadku zaistnienia takiej okoliczności,

3. opisu problemu oraz danych identyfikacyjnych Konsumenta.

2. W przypadku, gdy reklamacja z tytułu rękojmi dotyczy Towaru, w celu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę, Konsument jest obowiązany dostarczyć lub przesłać reklamowany Towar na adres Sprzedawcy, na jego koszt.

3. W przypadku chęci reklamacji lub zwrotu Towaru Klient powinien odesłać Towar wraz z wymaganymi załącznikami na adres:

Sara Stawicka Janawari

Ul. Świerkowa 14D,

62-500 Konin

Tel. 531 009 696

Wymagane załączniki:

1. Zwracany towar.

2. Dowód zakupu w postaci wystawionego paragonu.

Opcjonalnie:

1. Wypełniony i podpisany formularz zawierający oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub reklamacji jeśli towar jest reklamowany, z podanym numerem konta do zwrotu dokonanej przez Klienta płatności w przypadku przyjęcia zwrotu lub uznania reklamacji.

4. Sprzedawca rozpoznaje reklamacje w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.

5. Sprzedający zwrotu pieniędzy dokonuje niezwłocznie po otrzymaniu Towaru wraz z paragonem i wypełnionym formularzem i rozpatrzeniu reklamacji.

Szczegółowy opis przebiegu procesu reklamacji znajduje się w Regulaminie Sklepu Internetowego janawari.pl.